学员考试未通过，培训机构承诺“不过包退”是否有效？

基本案情：2023年10月，黄某与福建某信息咨询公司签订《咨询服务协议》，约定由福建某信息咨询公司为黄某提供考前培训、考情咨询等服务，若黄某在服务期内未取得消防设施操作员资格证书，该咨询公司应将收取的咨询服务费全部退还。黄某为此支付服务费用11000元。期间，黄某按照该咨询公司安排，分别于2024年5月、2024年7月参加消防设施操作员考试，结果均未能通过。合同到期后，黄某申请退费，却发现该咨询公司已经关门，通过电话、微信等均联系不上，于是诉至鼓楼法院，要求该咨询公司退还服务费、两次考试花费的车费及住宿费。　　

法院审理：鼓楼法院经审理认为，双方签订服务合同，均应依约履行。黄某已经按约支付服务费用，但两次考试均未通过，根据双方签订的《咨询服务协议》的约定，应将收取的服务费用全部退还。关于车费、住宿费的主张，黄某未提交证据证明，法院不予支持。最终，法院判决福建某信息咨询公司退还黄某服务费11000元，驳回黄某其他诉讼请求。

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