直播间购买花洒喷头,竟是假冒产品小王是网络直播购物的“铁粉”,经常在直播间购物。2021年开始,小王开始装修婚房,家里的沙发、家电都从直播间购买,从没踩坑,没想到买花洒的时候出现了幺蛾子。今年年初,小王在直播间看好了某品牌花洒喷头,在主播的大力推销下,看到商品主页承诺“假一赔十”,毫不犹豫下单两个,花费900元。收货后,小王发现花洒与商家店铺描述不一致。小王拿着花洒去线下品牌店比对发现区别十分明显,向店铺询问,店铺答复正品发货且态度强硬。小王实在气不过,决定“刚”到底,当即向品牌官方致电求证,得知这家店铺并没有获得该品牌代理授权。02店铺认为“假一赔十”是电商平台作出,不同意赔偿确认店铺未获品牌授权,小王再次与店铺沟通,要求十倍赔偿。店铺认为“假一赔十”的承诺是电商平台做出的,与店铺无关,不同意赔偿。几轮沟通下来,店铺态度明确:产品支持七天无理由退货,不满意可退货。本来想一退了之,但因为运费问题又产生争执。一气之下,小王决定讨个公道。小王把其中一个花洒办理退货,将另一个花洒留作证据使用。今年2月,小王一纸诉状将店铺告到蓬莱法院。
法院审理法院认为,小王通过电商购物平台与店铺之间的买卖合同依法成立,对双方均具有法律约束力。店铺未提供进货渠道及品牌授权,认可所售产品非正品属实。电商平台系双方交易平台而非买卖合同的一方当事人,“假一赔十”承诺为双方信息网络买卖合同的内容,店铺辩称由电商平台赔付小王,无事实和法律依据,不予支持。最终法院依法判决,店铺退货并赔偿小王十倍货款。
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