可以退货、要求退换或者修理等,以及要求适当的违约赔偿。
在网购的产品出现问题时,最重要的就是收集证据,拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,在此过程中清楚说明给自己所发的货是存在质量问题,为什么与之前的描述不符。其次,向商家表达合理诉求,退货退款或是七天无理由退货。再次,也可以向网络交易平台投诉,以相关证据证明你的请求与事由,交易平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。最后,可以向消费者保护协会投诉商家以及网络服务平台来保护自身合法权益。
本文由陈曦律师提供、共享会计师整理
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